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未来的管理
在当今世界，信息已成为主要的生产原料。因此，惟有创造力和想象力等素质才能让我们适应这个世界。
如今人们普遍认为，每个人必须独立界定自己的活动天地。这种强调自由选择和“人各为己”的后果是，人们往往做茧自缚，把自己限定在自我的狭小圈子里。
随着经济形势日益动荡，人们不再追求完全的自由，转而寻求共同保障。每个人一面在疾呼保持个人独立性，一面又在号召人们更重团结。这一动向为新式开放思想的产生和创造性的迸发铺平了道路。因此，当今的决策者和生意人不能等闲视之。
尽管我们对所面临的种种威胁有着日益清醒的认识，但很有必要更多地去思索当今时代赋予我们诸多希望的重大依据。我们也许确有机会建立一个全新的、更为和谐的世界秩序，一个比过去更多地建立在共识基础上的秩序；并且建立起新的原则来捍卫一系列基本价值观念。
不过，上述这种重构的前提条件之一是，人们要认识到经济本身不是目的，它的终极目标是推动人类幸福事业的发展。
把预期中的技术突破作为出发点，并假想它们能够迅速改变世界，常常诱使人们盲目做出过分乐观的预测。不过，即使这种预测有所偏差，至少从传统意义上来看，这些观念仍有一点可取之处：它们促发了勃勃生机。
现代技术使得企业能提供更多的解决方案和无限的产品选择。如果你想买车，可供你选择的车型有300种；你要是喜欢喝啤酒，可以品尝多达400种不同的品牌。越来越多的实业家正在采用CAD-CAM（计算机辅助设计和计算机辅助制造）等灵活的新技术，以便能定制出满足每个顾客需求的任何产品，不管其需求有多特别。以往销售人员无法承诺按顾客所需要的方式在他所需要的时间里提供他所需要的东西。现在，这些承诺也可以实现了。
30年前，市场上只有一种电话机（标准的黑色话机）。如今你可以找到1,000种不同产品（不同色彩、不同应答系统和不同服务功能）。在日本，自行车制造商Kokubu提供了一系列定制车型，各种组合不少于11,231,862种，但价格仅比标准车型高10%，而且2周即可交货。
这种不断增加的各种功能令人目不暇接。录像机和光碟机的功能众多，但多数人能用的功能十不过一。洗衣机和洗碗机的十几种程序中能利用起来的也只有二、三种。更为甚者，越来越繁琐的使用说明书让许多用户望而却步，根本不想弄懂它们。最后，消费者不再竞相购买最新产品，而只使用比较简单、能够满足他们基本需求的产品。
Robert Salmon 著
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